Często zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zamówień, dostawy oraz zwrotów. Wszystkie informacje zostały przedstawione w jasny i przejrzysty sposób, aby ułatwić zakupy.
JESTEŚMY TU, ABY ODPOWIEDZIEĆ NA TWOJE PYTANIA
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Kiedy mogę spodziewać się dostawy zamówienia?
Czas dostawy wynosi od 8 do 13 dni roboczych. Realizacja zamówienia trwa od 1‑3 dni roboczych. Dostawa trwa od 7‑10 dni roboczych. Po wysyłce zamówienia wyślemy e‑mail z informacją o dalszym przebiegu. Staramy się, żeby wszystko było jasne i szybkie.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Przyjmujemy różne metody płatności. Przyjmujemy Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay i BLIK. Wszystkie płatności przyjmujemy w PLN. Stawiamy na bezpieczeństwo, więc podczas finalizacji zamówienia przetwarzamy dane płatnicze zgodnie ze standardami bezpieczeństwa.
Czy oferujecie zniżki lub promocje?
Czasem podajemy informacje o ofertach i nowościach. Jeśli chcesz te informacje, zapisz się na nasz newsletter. Ja też chcę być na bieżąco, więc zapisuję się na newsletter i śledzę nasze kanały w mediach społecznościowych.
Czy produkty są oryginalne?
Staramy się wybierać nasze produkty razem z dostawcami, z którymi pracujemy na bieżąco. Pokazujemy i opisujemy każdy produkt jasno, tak jak podają dostępne informacje przed zakupem.
Czy oferujecie gwarancję?
Jeśli napotkasz problem związany z zamówieniem, prosimy o kontakt z obsługą klienta Info@mazoriamoda.com. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, a my staramy się udzielić odpowiedzi w możliwie krótkim czasie w dni robocze.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Po odeslání objednávky dostaneš e‑mail s odkazem na sledování zásilky. Stav objednávky můžeš sledovat kdekoli na naší stránce pro sledování objednávek.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub produkt niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin, wysyłając wiadomość e-mail na adres Info@mazoriamoda.com. W wiadomości opisz sytuację i załącz zdjęcia. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Wszystkie zamówienia mają darmową wysyłkę.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia. Po tym czasie realizacja zamówienia może być już rozpoczęta, co uniemożliwia anulowanie. W celu sprawdzenia możliwości anulowania prosimy o kontakt mailowy z obsługą klienta Info@mazoriamoda.com.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Dane płatnicze są przetwarzane podczas finalizacji zamówienia przez zewnętrzne systemy płatności. Mazoria Moda nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych.
Masz inne pytanie?
Nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie w sekcji? Napisz do nas maila. Chętnie podamy informacje o zamówieniach, podamy informacje o dostawie i podamy informacje o zwrotach.